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客戶反饋說有郵件丟失怎么辦?

2018-01-16

首先,請引導(dǎo)客戶在“自助查詢-》收信查詢”那里確認(rèn)下,具體哪封郵件不見了; 然后 在“自助查詢—?jiǎng)h信查詢”那里,查詢下是否該封郵件有刪信記錄,目前 系統(tǒng)支持在“自助查詢—?jiǎng)h信查詢”處,自助恢復(fù)刪除的6天內(nèi)的郵件。 如果確實(shí)發(fā)現(xiàn)郵件丟失了,請?zhí)峁┰摲忄]件的主題,時(shí)間,發(fā)件人等信息。


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