寫郵件，回郵件，一踏入職場，日常溝通就會與企業(yè)郵箱郵件密不可分。尤其是關(guān)于重要項目的郵件，用“鋪天蓋地”來形容一點也不過分。

　　如何寫好工作郵件呢？其實，無論是發(fā)郵件，還是回郵件，一封高效溝通的郵件都會具有以下特點：

　　1.郵件標題簡明扼要，抄送的對象關(guān)聯(lián)性強。郵件標題一定要含有關(guān)鍵信息，簡明扼要并具有區(qū)分性。例如“【xx項目跟進】關(guān)于系統(tǒng)bug的處理進度-第21周”，不僅能夠讓對方一目了然，而且在之后查找相關(guān)的溝通記錄也很容易找到。

　　公司的工作郵件一般都要抄送給相關(guān)同事，需要領(lǐng)導知曉或者協(xié)助的郵件還要按照職位級別順序排列，抄送的人都要是與郵件涉及到的內(nèi)容緊密相關(guān)的人，并不是抄送給越多的人越好。

　　2.語言簡潔，不拖泥帶水；重要信息點加粗體或者標黃；排版美觀不密集，少用長句子，不要有錯別字，慎用感嘆號，整篇郵件最好不超過10行。如果要寫一封內(nèi)容很多的郵件，多運用添加附件的形式及網(wǎng)頁鏈接來體現(xiàn)，不要一股腦的全部貼在郵件正文里。如果涉及到2人以上的工作安排，可以在介紹完總的情況后分別@某人并將姓名標黃，起到提醒的作用。不談內(nèi)容如何，當對方打開這封郵件，他能感受到你的專業(yè)和細致，還能夠很快提取到重要信息，有助于進一步的溝通。

　　3.邏輯思維清晰，不繞圈子，主題明確。自我介紹1句，背景概況2句話，需要對方做什么1句，原因以及其他具體信息3-5句話。最后再次強調(diào)需要對方做什么以及答復(fù)的時間節(jié)點1句。在郵件正文中，只提供必要的信息，簡化信息量，不要出現(xiàn)太多對方不熟知且沒必要知道的名詞。另外，自我介紹非常重要，對所屬團隊以外的同事溝通時都要介紹自己以及工作角色。

　　4.要強調(diào)時間節(jié)點，包括別人需要給你回復(fù)的時間節(jié)點，以及你下次跟進此郵件的時間節(jié)點。高效并不意味著必須在短時間內(nèi)回復(fù)，大多數(shù)情況下，對方都需要完成其他相關(guān)工作后才能回復(fù)郵件。所有郵件最好在一個工作日內(nèi)回復(fù)，如果等待對方的回復(fù)，也要每隔一天催促一次，定期跟進郵件，避免發(fā)出去的郵件石沉大海。

　　除了郵件內(nèi)容方面，利用企業(yè)郵箱功能給郵件分組，來自老板和領(lǐng)導的郵件要單獨分一組；按照對象設(shè)置不同的郵箱簽名，寫郵件時自動綴在郵件末尾；重要郵件需要在郵件第一行注明看完后請回復(fù)，千萬不能默認對方會看到，收到對方的回復(fù)郵件才算數(shù)；通過手機郵件應(yīng)用接收郵件……這些動作也能讓溝通更高效！

　　看完這些，有些職場人可能會覺得，方法技巧都有所了解，但是具體到實際工作郵件中，還是會有各種各樣溝通的問題。這種情況下，你可以多參考一下領(lǐng)導們以及工作能力強的同事發(fā)出的企業(yè)郵箱郵件，看看他們是如何清晰高效的通過郵件來溝通的。把可取之處記下來，不斷積累模板和用詞，朝著努力的方向一點點撥開迷霧，寫工作郵件的思路就會明朗起來。

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